למה אנשים לא מבינים אותך? 5 סיבות מפתיעות שגורמות לי ולך קצר בתקשורת (ומה לעזאזל אפשר לעשות עם זה?)
כולנו מכירים את הרגע הזה: אתה עומד באמצע פגישה, מושך נשימה עמוקה, פותח את הפה, מוציא משפט שחשבת עליו יומיים… ואז המבט ההמום סביב השולחן ברור יותר מאלף מילים: אף אחד לא הבין מה רצית להגיד. אתה מרגיש ככה לפעמים? אם כן – קודם כל, מזל טוב, אתה בחברה טובה במיוחד (כולל אני!). השאלה היא רק, איך זה קורה? למה מסר פשוט כל כך בראש שלך הופך לסינית מדוברת אצל מי שמקשיב לך? אז בדיוק עבור זה הכנתי לך מדריך קצר ומבדח שיסביר את התופעה, וגם יגלה לך מה עושים כדי שכל העולם סוף-סוף יבין אותך.
אז… מה דפוק אצלך, או אצלם? 5 סיבות לתקשורת ששכחה לדבר
סיבה מספר 1: הסיפור שלך לא מעניין כמו שאתה חושב (אאוץ', סליחה!)
מה לעשות, לפעמים האמת כואבת. אתה מספר להם על הפרוייקט החדש שלך או על ההרפתקה שהייתה לך עם החתול אתמול, ואתה מופתע שהם כבר בוהים בטלפון שלהם אחרי דקה ועשרים ושש שניות בדיוק? הסיבה היא לא תמיד שהם לא רוצים להקשיב לך, אלא שפשוט לא יצרת מספיק עניין וסקרנות. לא פיתית אותם להמשיך להקשיב!
טיפ פרקטי: תמיד תנסה להתחיל את הסיפור מנקודה מעניינת, מסתורית או מצחיקה מאד – ולא מגיל 4 כשהתחלת לדבר.
סיבה מספר 2: אורך זה כן קובע? כן, כן ושוב פעם כן!
"טוב, תקשיב לי רגע בקצרה…" – כמה פעמים התחלת משפט ככה ואז חפרת שעה? הנה הסוד הקטן: אנשים מפסיקים להקשיב לך אחרי שתיים ושלושת רבעי דקות (תיכולת לבדוק, כמעט מדעי). המוח האנושי הוא כמו יוטיוב – אם לא משכת אותו פנימה ב-3 שניות הראשונות, הוא עובר לסרטון אחר. השאירו חורים בסיפור, השאירו מקום לשאלות, ובעיקר – דברו קצר, ברור, בלי דרמה מיותרת ובלי לטייל ביערות של פרטים לא חשובים.
- "אבל יש לי הרבה לומר!" – תבחר תמצית אחת בלבד.
- הסתכל בעיניים – אם המבט מתחיל לברוח, תקצר.
- הקשבה פעילה: תן מקום לאחרים לדבר (אפשר, אפילו, שזה יעזור לך לדבר טוב יותר).
סיבה מספר 3: אולי פשוט יצאת מעצבן?
נעים להכיר, לא נעים להודות – כולנו מעצבנים לפעמים. האנשים הכי מעצבנים הם אלו שהכי פחות מודעים לזה. תחשוב רגע, אולי יצא לך לשבח את עצמך יותר מדי? אולי היית קצת מתנשא? אולי נתת דוגמאות מחייך כדי להראות כמה את/ה מוצלח/ת? אף אחד לא רוצה להקשיב למישהו שלוקח את עצמו ברצינות מוגזמת.
טיפ אישי שלי: לעיתים צריך פשוט לדעת לצחוק על עצמך. זה לא יוריד מערכך, ההפך – יגרום לאנשים להתחבר אליך יותר מהר ולקשקש איתך בפעם הבאה.
סיבה מספר 4: אתם בכלל מדברים באותה שפה?
רוב האנשים חושבים שהם משתמשים בשפת האם שלהם כדי לדבר. אבל בפועל, רובינו משתמשים בשפת האם הפרטית שלנו: שפת הקודים, הרמזים והביטויים שרק לנו ברורים. יכול להיות שהאדם שמולך בכלל לא מבין מה משמעות הביטוי "כאן קבור הכלב"? (כן, ניסיתי להסביר לחבר אמריקאי והוא באמת התחיל לחפש איפה קבור הכלב המסכן). אז למה לצפות שאנשים יבינו את כל הבדיחות הפנימיות שלך?
במילים פשוטות: תבדוק שהם באמת מבינים שפה אנושית פשוטה לפני שאתה זורק משפטים גבוהים כמו "ממשקי משתמש רספונסיביים בענן"… אולי הם עדיין תקועים על "עמוד אינטרנט".
סיבה מספר 5: פשוט שכחת להקשיב להם?
תקשורת היא כביש דו-סטרי, ואתה בדיוק נתפסת נוסע נגד הכיוון. האם אתה היית מקשיב לך, במקרה ההפוך? וואלה לא בטוח. בוא נשים את זה על השולחן – אנשים אוהבים לדבר יותר מאשר להקשיב, ואם אתה הוא זה שמקשיב קודם, הם יעניקו לך את אותה תשומת לב בחזרה.
- תשאל שאלות מגרות סקרנות.
- הראה התעניינות אמיתית במה שהם אומרים.
- תזכור פרטים קטנים ששמעו ממך לפני חודש – זה עובד כמו קסם!
שאלות ותשובות שכולנו שאלנו (בלב!) על תקשורת גרועה
האם כולם חווים בעיות תקשורת?
חד משמעית – כן, אפילו האנשים שנראה שמתקשרים בקלות חווים את זה מדי פעם.
למה לפעמים אני מבין הכל בראש וברגע האמת אני מסתבך?
כי המוח שלנו הרבה יותר חכם מאיתנו, ובמצבים חברתיים הלחץ משתלט ומבלבל אותנו.
"אני שונא סמול טוק", יש דרך להימנע מזה?
כן! כדאי פשוט לנסות לעבור ישר לשאלות קצת יותר אישיות או מצחיקות. זה יביא שיחה אמיתית מהר יותר.
מה הדבר הכי גרוע לעשות בשיחה?
להתבהר על כמה אתה נפלא ומוכשר. אפילו אם זה נכון – תן לאחרים להבין את זה לבד. סמוך עליהם!
"אז מה אני עושה בפועל עכשיו?"
פשוט תנסה ליישם את הטיפים הקטנים שבמאמר הזה, במיוחד הטיפ הבאמת הכי חשוב: תירגע, חבר. לכולנו זה קורה.
השורה התחתונה: לתקשר טוב זו אומנות שאפשר ללמוד
אי הבנות הם חלק בלתי נפרד מהחיים של כולנו, וככל שמתאמנים בזה יותר, כך תרצה לזרוק את עצמך פחות לים באמצע שיחה… השינויים הקטנטנים האלו יכולים לעבוד מהר משחשבת. תתחיל כבר בשיחה הקרובה שלך – מי יודע? אולי מחר בבוקר כבר תמצא את עצמך מתקשר ומובן לאנשים יותר מאלון מאסק בטוויטר (או איקס, סליחה אלון). בהצלחה לנו!