איך לבדוק את התוצאות של פרסום בפייסבוק בקלות

סגרתם קמפיין בפייסבוק ועכשיו מה? איך תדעו בכלל אם הוא באמת היה שווה משהו?

אז עשיתם את זה סוף סוף: חשבתם על קמפיין יצירתי, יצרתם תמונות מטריפות, זרקתם כמה אמוג'ים מגניבים לעבר הקהל שלכם ולרגע הרגשתם כמו הגורואים של הפרסום. אבל… אחרי שחלף שבוע, איך בכלל תדעו אם זה עבד? לפני שאתם מתייאשים וחוזרים לשלוח פקסים (סתם,אין מצב!), בואו נדבר רגע ברצינות (אבל לא מדי). איך בעצם בודקים מה לעזאזל עשיתם ומה התוצאות של כל הסטורי, לייקים ופוסטים שהשקעתם בהם שעות מהחיים שלכם?

קבלו את 6 המדדים הכי חשובים שבאמת יגלו לכם מה קורה שם מאחורי הלייקים!

1. חשיפות וריצ' – ואוו זה אותו דבר בכלל?

מפתיע, אבל לא! חשיפות (Impressions) זה כמה פעמים אנשים ראו את המודעה שלכם, גם אם אותו אדם ראה אותה 54 פעמים כי הוא משועמם ברכבת. ריצ' (Reach), לעומת זאת, הוא מספר האנשים הייחודיים שבאמת נחשפו אליה. זה כמו ההבדל בין כמה פעמים השף טעם את הפסטה ללראות מי בפועל אכל אותה עד הסוף. הבנתם?

2. מעורבות (Engagement) – מי באמת אהב אתכם וכמה?

לייקים, הערות, שיתופים, קליקים – כל הדבר הזה נקרא מעורבות. ואם שאלתם למה מדד כזה חשוב, דמיינו לעצמכם את המודעה שאתם יוצרים כמסיבת הבית שלכם. ברור שאתם רוצים לדעת מי הגיע לבלות, מי נהנה, מי נשאר עד מאוחר, ומי פתאום התחיל לשיר קריוקי ולרקוד על השולחנות (בהקבלה: לשתף את המודעה שלכם). כל אינטראקציה כזאת מספרת לנו עד כמה הקהל שלנו התעניין באמת.

3. עלות לתוצאה (Cost per Result) – כמה זה עולה לכם, באמת?

תקשיבו, כסף זה פקטור חשוב, אין מה לעשות. פייסבוק תראה לכם בדיוק כמה שילמתם על כל תוצאה – לייק לדף, צפייה בווידאו, רכישה באתר או הרשמה לסדנת אפייה (שאחרי זה כולם גם ככה קונים עוגיות מוכנות). אם קניתם קליק במחיר של המבורגר גורמה (50 שקל, מה?!), כנראה אתם עושים משהו לא נכון. בדקו שהעלות שלכם סבירה ומובנת בהתאם ליעדים שלכם.

4. החזר על השקעה (ROI) – באמת הרווחתם משהו מכל זה?

ROI זה Reserves Of Ice-cream, נכון? אוקיי, ברור שלא. אבל חסכנו את תשומת ליבכם. ROI בעצם אומר כמה כסף עשיתם חזרה מתוך ההוצאה על הפרסום. האם מכרתם מוצרים או קיבלתם לידים חדשים שעוזרים לעסק? אם השקעתם מאה שקל וחזרו לכם עשר אגורות וגומייה ישנה, אולי כדאי שתחשבו מחדש על האסטרטגיה שלכם (או שתפתחו דוכן בשוק הפשפשים).

5. CTR (Click-Through Rate) – קליקים, מישהו?

ה-CTR הוא שיעור הקלקות, או בשפה עממית: כמה מתוך אלה שראו, לחצו על המודעה שלכם. CTR גבוה לרוב אומר שהמודעה שלכם אשכרה מעניינת מישהו. CTR נמוך, לעומת זאת, אומר שאתם ככל הנראה משעממים כמו הרצאה על תחקירים משפטיים בערוץ 33 בשתיים בלילה.

6. ציון רלוונטיות (Quality Ranking) – האם פייסבוק גם אוהבת אתכם בחזרה?

טוב, כולם רוצים להרגיש אהובים, גם בפייסבוק! ציון הרלוונטיות שפייסבוק נותנת למודעות שלכם נע בין 1 ל-10, ומייצג פידבק פשוט וישיר: האם המודעה מעניינת את הקהל שלכם או שמא היא כמו כריך טופו אפור בשנת 1998 – משהו שעדיף לשכוח כמה שיותר מהר. ככל שהציון גבוה, תקבלו יותר תוצאות בפחות תקציב.

אז איך באמת בודקים את זה? קבלו מדריך קצר בלי להסתבך יותר מדי

• גשו למנהל המודעות: אוי, בחייאת, זה לא כזה מפחיד כמו שזה נשמע. פשוט חפשו בגוגל Facebook Ads Manager ויאללה.
• בחרו בטאב "קמפיינים": מההתלהבות לא סגרתם אותו בטעות, נכון?
• התמקדו במדדים הנכונים: אל תשקעו בפרטים שוליים. רק במה שאנחנו מזכירים כאן.
• השתמשו בדו"חות המותאמים: אפשר ליצור דוחות מותאמים לקמפיינים שלכם. איך? פשוט חפשו את הכפתור "Custom Reports" וסעו איתו.

שאלות טיפוסיות שכדאי לשאול (ולהבין את התשובות שלהן!)

• למה המדדים שלי נראים כל-כך נמוכים? יכול להיות שהקהל לא מספיק מתאים למסרים או שהתוכן לא מעניין.
• אפשר לסמוך על כל מה שפייסבוק אומרת? טוב, פייסבוק אומרת תמיד מעט יותר טוב ממה שבאמת קורה (כמו חבר שלכם שחוזר מסיני וטוען שהוא שרד טייגר-קינג).
• האם אני יכול להשוות בין קמפיינים שונים? לא רק שכדאי, אלא חובה! זה יעזור לכם להבין מה עובד ומה לא.
• מתי לעצור את הקמפיין אם הוא לא עובד? תנו לו לפחות 3–4 ימים ואז קבלו החלטה על סמך נתונים מדויקים ולא על סמך לחץ ומצוקה רגשית.
• רימרקטינג תמיד כדאי? בגדול כן, אבל רק אם מבצעים אותו בצורה חכמה ולא מציקים לאלו שכבר הפכו להיות "אנטי" שלכם.

הנה, הרגע הפכתם למומחי נתונים של פייסבוק – איך ההרגשה?

לסיכום (אוך, המילה הזאת!), ניתוח התוצאות של פרסום בפייסבוק לא חייב להיות מאיים, משעמם או מרתיע. עם קצת הומור וגישה נכונה, אלו מספרים שיספרו לכם סיפור ויעזרו לכם לקחת החלטות מושכלות וטובות יותר על פרסום עתידי. השורה התחתונה: תנו לפייסבוק לאהוב אתכם, ותראו איך הכל מסתדר יפה-יפה.