לאן נעלמו התגובות בפייסבוק ולמה זה קורה דווקא לך?
דמיין שאתה קם בבוקר, לוקח את הטלפון, שותה קפה ופותח את הפייסבוק רק כדי לגלות שהתגובות נעלמו מהפוסטים שלך. לא, אתה לא לבד, וזה כנראה לא בגלל שאיבדת את הקסם החברתי שהיה לך עד היום. מסתבר שהתופעה הזו נפוצה למדי, אבל רגע לפני שאתה זורק את הטלפון מהחלון או שולח הודעה זועמת למארק צוקרברג – בוא נבין שנייה מה קורה פה.
4 סיבות אפשריות שהתגובות שלך עושות "הודיני"
1. באגים והגליצ'ים המוזרים של פייסבוק – מכיר?
נתחיל בזה שפייסבוק, עם כל הכבוד, היא עדיין לא מערכת מושלמת. הטכנולוגיה המאסיבית הזו אמנם מדהימה, אבל יש ימים שבהם צוות הפיתוח ככל הנראה לוחץ Enter ואז יוצא ישר לחופש סוף שבוע מוקדם, והתגובות שלך פשוט הופכות לרוחות רפאים.
- מה עושים?
- רענן את הדף כמה פעמים.
- נסה לגלוש ממכשיר אחר (סמארטפון, מחשב נייד או מחשב נייח).
- כנס דרך דפדפן אחר או אפליקציה עדכנית.
2. הגדרות פרטיות מסתוריות – מי לחץ שם בלי לשים לב?
מתי בפעם האחרונה בדקת את הגדרות הפרטיות של הפוסטים שלך? לפעמים, בגלל שטות אחת קטנה שסימנת בעבר ("רק אני", "חברים של חברים של דודה שלי"), אתה מגביל את התגובות שלך ומגלה שהן נבלעות כאילו מישהו עשה להן ספיגת סידן כפויה. התוצאה – נראה שהתגובות שלך לא קיימות, וכולם תוהים לאן נעלמת.
- לך לפרטיות הפוסטים שלך וודא שהם מוגדרים על "ציבורי" או "חברים".
- בדוק שאין לך אנשים חסומים מגישה לפוסטים.
3. הפיד מסתיר לנו משהו? תעלומת האלגוריתם שמשגע את הרשתות
אלגוריתמים של רשתות חברתיות עוברים יותר תהפוכות נפשיות מטלנובלה ברזילאית. פעם הם אוהבים אותך ופעם לא ממש. אז אולי זה סתם עוד פרק דרמטי יפהפה שבו האלגוריתם של פייסבוק מחביא לך תגובות.
- נסה להיכנס לפרופיל ישירות ולא דרך הפיד.
- לחץ על "הצג את כל התגובות".
- לייק ושיתוף יכולים לדחוף את התגובות להופיע שוב.
4. הטראומה של התמיכה הטכנית – מתי בדיוק פגשת את שירות הלקוחות של פייסבוק?
כאן מגיע החלק העצוב והמצחיק כאחד – תמיכה מפייסבוק, בשירות לקוחות סטנדרטי, היא בערך כמו לחפש גמדים במרתף שלך בלילה. נדיר, מסקרן, אולי כמעט בלתי אפשרי. ייתכן שהפניות שלך לתמיכה נדחו, או הגיעו לאדם אחד שעובד שם ורק הוא יודע מה עושים.
- שלח דיווח דרך תפריט "Report a Problem".
- הכן קפה טוב, כי יעבור קצת זמן עד שתקבל תשובה.
- אתה יכול גם "בטעות" לפרסם "פייסבוק השתגעתם?", לפעמים זורמים שם יותר מהר בגלל הפאניקה הציבורית.
אבל רגע, הנה כמה שאלות שתמיד רצית לשאול (ותשובות אמיתיות – הפעם ברצינות!):
- האם תגובות שנעלמו חוזרות מעצמן? כן, לעיתים הבאג מתוקן אוטומטית תוך שעות.
- זה קורה גם לאנשים אחרים? אוהו, הרבה יותר משאתה חושב.
- מה הסיכוי שחשבונך נחסם וזו הסיבה? נמוך, אם אתה עדיין מצליח להעלות פוסטים.
- אפשר להחזיר תגובות ספציפיות שמישהו מחק לי? לא ממש, אלא אם צילמת מסך לפני שהמחיקה התרחשה.
- האם גרסה ישנה של האפליקציה אשמה במצב? בוודאי, תעדכן, נשמה!
ומה אם כל זה לא עובד? הגיע הזמן לחשיבה מחוץ לקופסה!
אם ניסית את הכל, ואפילו התפילה למארק צוקרברג כבר לא עוזרת, נסה כמה רעיונות יצירתיים במיוחד:
- פרסם פוסט השואל למה אין תגובות (באופן אירוני, לפעמים זה מביא תגובות).
- שאל חבר טוב בפרטי לבדוק האם הוא רואה את התגובות שלך.
- שלב ביטויים כמו "חתולים", "חומוס" או "גלידות שוקולד" – אומרים שאלגוריתם פייסבוק מאוד אוהב את זה (סתם, לא באמת, אבל זה מצחיק).
השורה התחתונה: הכל בסדר, והתגובות יחזרו (בתקווה)
תקלות בפייסבוק הן חלק משגרת החיים הדיגיטלית. כולנו חיים עם באגים – הפורומים מלאים, העמודים מתפוצצים מתסכול ויש הבטחות שכבר עשר שנים יתקנו את זה בגרסה הבאה. אז לפני שאתה הופך את החוויה הזו למשבר קיומי, קח נשימה ארוכה, תן חיוך טוב ודע שהתגובות כנראה יחזרו, כי פייסבוק ללא דרמה היא כמו פלאפל בלי טחינה – לא משהו שמישהו כאן יאהב לקבל.