הו אמזון הו עלי – מה גורם לישראלים להשתגע על אתרי הקניות מחו"ל?
תסתכלו לי בעיניים ותגידו את האמת – כמה טאבים של אתרי קניות פתוחים אצלכם כרגע בדפדפן? 3? 7? 12? אני לא שופט. אבל בואו נדבר רגע דוגרי – הישראלים פשוט מטורפים על קניות אונליין באתרים מחו"ל, הם מכורים לזה יותר מאשר לקפה שחור על הבוקר או לתור לארומה בצהריים. כולם קונים, מדברים על זה בהפסקת קפה, מתייעצים בקבוצות פייסבוק, ומתרגשים כשמגיעה החבילה מהדוד עלי. מה בדיוק סוחף אותנו כל כך לשופינג מעבר לים? ישבתי לבדוק לעומק (ולא רק כי אשתי ביקשה שאזמין לה כמה פריטים).
1. למה הישראלים כל כך מאוהבים בשופינג מחו"ל? (לא, לא רק המחיר)
נכון, המחיר הוא סיבה בפני עצמה: תודו שכולם אוהבים להרגיש שהצליחו לנצח את השיטה. העניין הזה של להרגיש שאתה ממש "מנצח את יוקר המחיה" זה ממש בילוי לאומי. אבל יש עוד כמה סיבות:
- תחושת החופש והגיוון: בארץ התחרות מוגבלת – יש כמה רשתות גדולות שכל אחד מאיתנו מכיר את הקטלוג שלהן בעל-פה כבר מזמן. לעומת זאת, כשפותחים אתר כמו אמזון או עליאקספרס, נפתח לפתע יקום שלם של מוצרים שלא ידענו שאנחנו זקוקים להם בכלל (מי ידע שהוא ממש חייב מחמם כוס קפה USB?).
- קולקציות בלעדיות: נעלי ספורט שהגיעו רק לחנויות בארצות הברית, שואב אבק שקיים כרגע רק באירופה, דגמי אייפון בצבעים שלא ראינו בחיים בקניון ליד הבית – כל אלה הופכים את הרכישה מחו"ל לסוג של ציד אוצרות בו אתה קפטן ג'ק ספרו פרט לתוכי על הכתף.
- ריגוש המשלוח: אין כמו ההמתנה לחבילה: שבועיים לפחות של מעקב אובססיבי אחרי מספר משלוח, ובסוף לקבל הודעה שהיא מצליחה לעבור את המכס ולנחות אצלך בסניף הדואר האיטי להחריד. היי, לפחות האושר בסיום מסע הפריטים יותר גדול מהעצבים בתור בדואר!
2. שלושת האתרים שיעשו אתכם מאושרים (אבל כנראה גם יגרמו לבנק שלכם להתקשר)
ברור, כולנו כבר מכירים חצי עולם של קניות אונליין – אבל גיבשתי במיוחד בשבילכם את שלושת אתרי-העל שיגרמו לאצבע שלכם ללחוץ על "הוסף לסל" לפני שהספקתם להגיד "איפה כרטיס האשראי שלי?"
אמזון: המקום שבו התחיל הכל (וגם המקום שבו ייגמר כל הכסף)
אמזון הוא האבא של הקניות באינטרנט. חוץ מהמחירים האטרקטיביים על גאדג'טים ומוצרי טיפוח, יש לו שירות לקוחות נהדר – רציני, אמריקאי כזה – בלחיצה קטנה אתה יכול לדבר עם אדם אמיתי שיגיד לך "I'm deeply sorry" וגם ממש יתכוון לזה (אולי). בנוסף, אמזון נותן משלוח מהיר יחסית לישראל, ומדי פעם אפילו מפנק את הישראלים במשלוחים בחינם.
עלי אקספרס: דה בסט אוף דה בסט של מהמזרח הרחוק
אה, עלי אקספרס האהוב. אתר הקניות הסיני שגרם לנו לגלות פריטים חדשים ומשונים לחלוטין כל שבוע מחדש. מברשת שיניים עם בלוטות'? סלטה רובוטית שמכינה חומוס לבד? כובע שמש עם רדיו מובנה? תמצאו הכל, ובזול. באמת זול. כמה זול? כל כך זול שמתחשק לך לקנות 10 רק כי זה עולה רק שלושה דולר. אמנם זמן ההמתנה לחבילה ארוך יותר, אבל כשהפריטים סוף סוף מגיעים, התחושה היא כמו חנוכה כל השנה.
ASOS: תגידו שלום לארון חדש (ולהתראות לכסף)
כשזה מגיע לסטייל ואופנת קצה – באתר אסוס הבריטי יש קולקציות של מותגים שיגיעו אליך ישירות עד הבית בלי צורך להצטופף בתור בנתב"ג בדיוטי פרי. נכון, לפעמים המחירים טיפה גבוהים מאתרי קניות אחרים, אבל המשלוחים שלהם לישראל מהירים באופן חשוד. מינוס קל: אשתי עדיין לא מודעת לסכנה שטומנים בחובם קודי ההנחה שלהם במייל. אבל היי, מה שרק הופך את זה למהנה יותר…
3. שאלות שהישראלים תמיד שואלים רגע לפני הקנייה (והתשובות שיצילו אתכם מתקלה רצינית)
- כמה זמן באמת לוקח למשלוח להגיע?
בעלי אקספרס זה יכול לקחת גם חודש, אבל אמזון ואסוס לרוב בתוך שבוע עד שבועיים כבר אצלכם. - ומה עם המכס?
עד 75 דולר ללא מכס ומיסים. מעל תכינו כרטיס אשראי נוסף בשביל תשלום המע"מ. - מה אם אני רוצה להחזיר?
אל תמהרו לפתוח את החבילות. אסוס ואמזון די נדיבים עם החזרות, אבל בעלי אקספרס זה מורכב יותר. - האתר הזה בטוח בכלל?
שלושת אלו בטוחים מאוד. רק אל תשכחו לקנות באתרי ענק מוכרים ולהסתכל על הביקורות של אחרים. - מה עושים כשיש תקלה במשלוח?
פותחים פנייה לשירות לקוחות – פשוט, קל, מהיר ולרוב מקבלים זיכוי או משלוח חוזר.
המסר החשוב לסיום: הישראלים עוד לא אמרו את המילה האחרונה בקניות מהעולם
אז כן, הישראלים התמכרו לקניות בחו"ל. קונים, מחכים, מתרגשים ושוב פעם חוזרים על הכל. למרות הפקקים בדואר וסכנת המכס שמאיימת מעבר לפינה, היהודים עדיין לא המציאו את הפטנט שיעצור אותנו מללחוץ על "הוסף לסל" שוב ושוב (ושוב). ועד שנגמלו, תזכרו: זה רק 5 דולר (כפול 20 מוצרים בשבוע). שיהיה לכם קניות נעימות, אל תפספסו את הטאבים שלכם שנשארו פתוחים!