קניתם בשבת והתחרטתם בראשון? חוק "48 שעות שבת" יעשה לכם את השבוע!
בואו נודה על האמת, כולנו עשינו את זה לפחות פעם אחת בשבת: ישבנו בנחת על הספה, טיילנו בין אתרי הקניות, ותוך רגע של חולשה, המוצר המיותר ביותר ביקום פשוט מצא את דרכו לסל הקניות שלנו. 20 שניות אחר כך מגיעים החרטה, הייאוש והפליאה הגדולה: "מה קרה לי? איך מצאתי את עצמי מזמין רובוט למריחת חמאה במחיר שחולצה אפשר היה לקנות איתו טלוויזיה חדשה?". אבל אז מגיע יום ראשון, ואתם מגלים שיש לכם אפשרות קסומה לשנות את הגזרה האכזרית. הכירו את חוק "48 שעות שבת" – הגיבור האלמוני של הקניות המיותרות.
ממתי יש חוק שמגן על קונים אימפולסיביים? ומה זה בכלל "48 שעות שבת"?
כדי שלא תרגישו מוזר, רק נגיד שזה לא אתם – אלא כולנו. בישראל כידוע אוהבים להגן על צרכנים (לפעמים אוהבים, לפעמים פחות), וכך נוצר הרעיון המבריק הזה. אם קניתם מוצר דרך אתר אינטרנט או טלפונית, ובמקרה היום הארבעים ושמונה לשעות ההתחרטות שלכם נופל בדיוק על שבת או חג, החוק מאפשר לכם להאריך את החלון עד ליום הראשון שלאחר מכן. זה אומר שאם התחרטתם בדיוק בסופ"ש, זכיתם באקסטרה זמן לחשבון נפש.
רגע, אז אפשר להגיד שח"כ כלשהו פשוט הציל אותי מבזבוז מיותר?
אפשר לומר שכן, אבל בואו נהיה ריאליים, ככל הנראה הח"כ הזה לא ידע שבזכותו, מישהו בצד השני של המדינה מתחרט כרגע על קניית מחמם אוזניים אלקטרוני לחתול שלו. אבל כן, מדובר ביוזמה צרכנית נפלאה שמתחשבת באנשים שאוהבים לבזבז כסף כשהם קצת לחוצים או קצת משועממים, בדיוק כמוכם (אוקיי, וכמוני וכמו כולם).
4 דברים שאנשים חייבים לדעת על החוק (ו-2 עובדות קצת משונות)
- החוק תקף לקניה המקוונת או הטלפונית בלבד – אם קנית בכיף שלכם בסופר עם העגלה המקרטעת ביום שישי ועדיין מתחרטים, נאחל לכם בהצלחה עם זה (סורי, אין הרחבה לעולם האמיתי).
- ההחזר הוא מלא בקריטריונים של החוק – כן כן, בלי "זיכוי", בלי "בוא תבחר משהוא אחר". פשוט תביאו לי את הכסף בחזרה ונתגרש יפה.
- שבת וחגים לא נספרים כחלק מה-48 שעות – מתמטיקה מוזרה, אבל פשוט שווה לכם.
- תוכלו להחזיר כמעט כל דבר, אבל באחריותכם להוכיח שלא השתמשתם במוצר – אל תתחכמו.
ועכשיו… שני דברים משונים:
- אם חשבתם להזמין טיול מאדים לשבת ולהתחרט בראשון, צר לנו. שירותי תיירות ולינה לא מכוסים – מי ידע, הא?
- הזמנתם אלפקה באינטרנט? מצטערים, חיות מחמד לא נכנסות לתקנה – ואנחנו בהחלט משתתפים בצער האלפקה.
"איך אדע אם המוצר שלי בכלל נכנס להגדרת התקופה?!" – כמה שאלות ששמעתי יותר מידי פעמים
שאלה: הזמנתי מקלחון בשישי בבוקר, מתחרט בראשון. עדיין תקף?
תשובה: ברור, שישי-שבת לא נספרות. בראשון אתה עדיין בטווח המוגן!
שאלה: ואם פתחנו את האריזה, רק כדי "להסתכל"? (אהמ…)
תשובה: מחובתכם להוכיח אי שימוש, אבל פתיחת האריזה לא תמיד פוסלת. שמור על המוצר "כחדש" כדי לא להיכנס להרפתקאות משפטיות (ומיותרות).
שאלה: הזמנתי ביום רביעי בערב, מתי אני כבר בבעיה רצינית?
תשובה: רביעי בערב +48 שעות זה שישי בערב, אבל אתם כבולים לשבת ולכן? כן, נכון! בראשון אתם עדיין בביטחון המיוחד שנתנה לכם מדינת ישראל באהבה רבה. תודו שזה כיף.
רגע האמת: האם החנויות יודעות על זה בכלל? ואיך הן יגיבו כשתבקשו כסף בחזרה?
ובכן, כמובן שחנויות לא מתות על העניין. כשהן רואות את המייל של ביטול העסקה, בדרך כלל הן עושות פרצוף של אותו אדם שקיבל גרביים מתנה לחג. עם זאת, החוק ברור ונהיר, והרבה חנויות אינטרנטיות כבר מבינות שאין להן לאן לברוח. פשוט תהיו תקיפים אבל נעימים. אל תשכחו להודות יפה לנציג/ה המסכנים שכנראה שמעו הכל לפני שאתם התקשרתם אליהם.
מי היה מאמין שיום אחד דווקא החקיקה הצרכנית תציל אתכם מעצמכם?
כן, ישראל היא מדינה מוזרה לפעמים, אבל בואו ניתן לה את הקרדיט: חוק "48 שעות שבת" הוא סוג של סופר-הירו בגזרה המקומית הקטנה שלנו. הוא משאיר את רובוט החמאה האוטומטי (ואת הארנק שלכם) במקום הנכון, ומאפשר לכם לקנות בראש שקט בשבת הבאה. אבל הפעם אולי כדאי שתקנו רק דברים שאתם באמת צריכים. או לפחות דברים שלא כוללים "מכונת קצפת אוטומטית ליונקים קטנים" (כן, זה דבר אמיתי, אל תשאלו).
אז עד הרכישה האימפולסיבית הבאה – תשמרו על עצמכם. ואם לא, החוק כבר יעשה את זה בשבילכם.