תקועים בשדה התעופה? תפסיקו להתעצבן ותתחילו להרוויח מזה כסף!
מכירים את התחושה שהגעתם בזמן לשדה התעופה, עייפים אבל מלאי התרגשות, וסיפרו לכם לפתע ש"הטיסה מתעכבת"? אתם מסתכלים על לוח הטיסות, המסך מהבהב באדום ועכשיו… יש לכם על הראש לפחות 8 שעות של המתנה מורטת עצבים, קפה יקר וחנויות דיוטי פרי שכבר מזמן הפסיקו לעניין? רגע לפני שאתם מתחילים לאבד עשתונות ולהעלות פוסטים עצבניים לרשתות החברתיות, עצרו רגע – מודעים לכך שבעצם אתם יושבים על ערימת כסף פוטנציאלית? כן. אנחנו מדברים על כסף אמיתי, עם סימן דולר או יורו גדול לידו.
8 שעות בשדה? הכירו את החוק שהופך סבל לשטרות 💸
רוב האנשים לא יודעים את זה, אבל עיכובים של טיסות עשויים להיות שווים לא מעט כסף – ולעיתים אפילו יותר ממה שהטיסה עלתה לכם מלכתחילה! מתברר שיש רגולציה ותקנות ברורות על פי חוקי האיחוד האירופי וחוקים מקבילים במדינות אחרות שמחייבות חברות תעופה להעניק פיצוי כספי לנוסעים שהמתינו מעל זמן מסוים – במקרים רבים זה מתחיל מ-3 שעות, ובמקרה שלנו (8 שעות ומעלה!) זה כבר מכרה זהב קטן.
כמה אנחנו מדברים כאן? לכמה כסף אפשר לצפות?
- באירופה? עיכוב של מעל 4 שעות בטיסות בינוניות-ארוכות, שווה לכם 600 יורו לכל נוסע(!)
- בארה"ב? החוק קצת שונה, אבל חברות תעופה רבות מעניקות פיצוי שמתקרב ל-100% מעלות הכרטיס.
- ישראל? גם אצלנו בשדות תעופה בארץ יש חוק ברור: מעל 8 שעות של עיכוב, ואתם זכאים לפיצוי הולם – בין 1,300 ועד 3,120 ש"ח, בהתאם ליעד הטיסה.
בקיצור, תקשיבו טוב: במקום לשבת ולגלול בפלאפון באינסטגרם את החופשה שאולי כבר לעולם לא תגיע, קחו לעצמכם כמה דקות להבין כיצד ניגשים לדרישת פיצוי.
"אבל איך בדיוק עושים את זה?" – הנה מדריך מהיר, קצר ובלי כאב ראש 👇
1. דואגים לתיעוד כמו בלש CSI 🔎
קודם כל, תיעדו הכול! הודעות שקיבלתם מחברת התעופה, צילומי מסך של לוח ההמראות, וכל קבלה שנאלצתם להוציא על הוצאות כמו אוכל, שתייה או אפילו מלון בגלל העיכוב. כל דף או מייל יכול לסייע לכם לקבל כסף בידיים.
2. פונים לחברת התעופה – אבל בצורה נכונה (לא, לצרוח על נציגי השירות לא עוזר)
תתחילו בדרך הכי פשוטה: שלחו מייל לחברת התעופה עם הפרטים המדויקים: תאריך, שעת המראה מתוכננת ומעשית, מספר טיסה, התיעודים שאספתם, ופירוט קצר של ההוצאות שנגרמו לכם. עדיף להיות מנומסים, זה מגדיל את הסיכויים שלכם. זוכרים מה סבתא שלכם אמרה? "עם חיוך אפשר להשיג הכול" – טוב, אולי לא הכול, אבל פיצוי כספי בהחלט כן.
3. מחכים לתשובה של חברת התעופה 🙄 כמה זמן זה לוקח?
אל תצפו שהם ירוצו אליכם במהירות האור עם מזוודות של כסף ביד, אבל לרוב אתם צפויים לקבל תשובה תוך שבועיים עד חודש. לא קיבלתם תשובה אחרי 45 יום? תנו דחיפה נוספת, ואל תשכחו להזכיר להם בעדינות את המילים "המשך טיפול מול עו"ד" – זה יגרום להם לזוז יותר מהר.
4. מה אם כל זה לא עזר? לא להילחץ, יש עוד אפשרויות
תמיד אפשר לפנות לגוף שיפוטי או לתבוע באופן רשמי דרך חברות המתמחות בפיצויים. לא להיבהל – הפיצויים האלו קלים יחסית להשגה, והרבה חברות אפילו ייקחו אחוזים מהפיצוי רק אם תזכו בו – אין לכם מה להפסיד, רק הרבה מה להרוויח.
שאלות מטיילים עצבנים – אתם שואלים, אנחנו עונים 🤔
- מה אם העיכוב צמח ל-24 שעות? ברוב המקרים זה כבר נחשב ביטול טיסה, והפיצוי גבוה משמעותית. תכינו את הארנק לקבלת רוח גבית מיוחדת.
- ומה לגבי טיסות צ'ארטר או לואו-קוסט? בהחלט יכול להיות מגיע לכם פיצוי גם שם – החוק חל על כולם!
- העיכוב עקב מזג אוויר לא צפוי – עדיין מגיע לי פיצוי? לרוב – לא, זה מה שנקרא Force Majeure (כוח עליון). אבל שווה לבדוק לעומק!
- הייתי בטיסה עסקית שהחברה שילמה עבורה – מי יקבל את הפיצוי? חדשות טובות: הפיצוי מגיע אישית לנוסע, לא לחברה שמימנה.
- מותר לי לדרוש פיצוי על עוגמת נפש? בדרך כלל לא בצורה ישירה, החוק קובע פיצוי כספי מוגדר ברור. אבל תמיד אפשר לנסות…
בשורה התחתונה: אז הפעם לעכב את הטיסה דווקא היה משתלם? 😎
נכון, אף אחד לא נרשם מראש לעמוד שעות מול המסך בלוח ההמראות, אבל אם כבר המציאות דחפה אותנו שם, למה שלא ניקח את הלימון החמוץ הזה ונהפוך אותו ללימונדה קרה, מתוקה וסחטנית למדי? בפעם הבאה כשאתם תקועים בשדה, לפני שאתם שוקלים לישון על הרצפה או לשלוף את ערכת הסריגה שהבאתם מייאוש – עשו לי טובה, הקדישו עשר דקות לבדוק מהו הפיצוי שמגיע לכם – וכנראה גם תתחילו לחייך. מי יודע? אולי הטיסה הבאה שלכם תתעכב שוב, והפעם – לשם שינוי – זה ישמח אתכם… טוב, לפחות קצת.