מי אחראי פה, ולמה דווקא אני?! כל מה שרצית לדעת (ולפעמים פחדת לשאול) על אחריות משפטית של בעלי אתרים לתוכן הגולשים
בואו נדבר רגע דוגרי – להפעיל אתר אינטרנט מצליח זה כמו להיות שערכניק במסיבה פרועה: אתה מזמין את כולם לשחק ולהשתולל, אבל בבוקר אחרי, אתה זה שנשאר להתמודד עם הבלאגן והשוטר שבא לדפוק בדלת. ברוכים הבאים לעולם אחריות משפטית על תוכן גולשים – או בשם היותר קליט וקצר: "למה זה תמיד נופל עליי, ומה עושים עם זה בכלל?"
רגע, אבל אני רק האיש הטכני פה, לא עורך דין! למה אני צריך להסתבך בכלל?!
בין אם אתה מפעיל פורום, רשת חברתית או סתם אתר מתכונים שאיכשהו הפך לשדה קרב לדיונים פוליטיים סוערים (אגב, מה באמת עושה חציל במתכון לקיש גבינה?), סביר להניח שהתעוררת לא פעם בבוקר המום ומבולבל כשקלטת שמשתמש העלה תוכן מעט (או הרבה!) שנוי במחלוקת או אפילו בעייתי משפטית. אז השאלה הגדולה צפה ועולה: האם אתה אחראי משפטית למה שהמשתמשים שלך כותבים באתר?
טוב, יאללה תכל'ס – מה אומר החוק?
ברוב המדינות, וגם בישראל שלנו, התשובה ברורה אך מלאת דקויות משפטיות: איכשהו (באופן מפתיע יכול להיות!) המפתח שלך לאתר, השימוש האישי בשרת והבעלוּת על הדומיין לא בהכרח הופכים אותך לכל-יכול (או כל-אשם?). בית המשפט הישראלי כבר מזמן הפנים כי אי אפשר לצפות מבעלי אתרים לפקח 24/7 על מה שעושים המשתמשים, ובאופן כללי הוא נוטה לאזן בין שני אינטרסים מנוגדים:
- הגנה על חופש הביטוי והמידע – מה, אתה רוצה שנסתום ת'פה לכולם ונסגור את האינטרנט?
- הגנה על פרטיות, זכויות ושלום הציבור – כן, בכל זאת אי אפשר שהכל יהיה מערב פרוע וירטואלי!
3 שאלות של מיליארד ביט: איך לדעת אם אתה בבעיה (או לפחות בסיכון)?
1. ידעת או שנתנו לך רמזים – והתעלמת?
אם קיבלת התראה ברורה או מודעות אמיתית לגבי תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר בצורה ברורה זכויות יוצרים, והתעלמת בבחירה של חוסר אכפתיות מרהיבה – יש סיכוי שאתה במסלול ישיר להסתבכות משפטית.
2. כמה שליטה באמת יש לך במה שמעלים אצלך באתר?
ככל שאתה שולט יותר, מנהל ויוזם תוכן ספציפי (כולל אישור פוסטים מתבקשים), ככה גדלה האחריות שלך – אתה כבר לא רק השומר בכניסה אלא DJ ועורך התוכן. אגב, אם ביום טיפוסי אתה אישית מאשר תגובות בפורום פיננסי שסבתא שלך מתייעצת בו לגבי מטבעות וירטואליים – כן, יש מצב שנכנסת ללב הסכנה המשפטית.
3. התוכן מזיק, פוגעני או מפר בצורה ברורה זכויות?
לא כל פוסט שמשגע משתמש אחר הוא פוגעני או מפר חוק. אבל אם מדובר בהסתה בולטת, פגיעה בפרטיות משמעותית, הפרת זכויות יוצרים ברורה (כמו קישור להורדת שלושה פרקים ממשחקי הכס) – אתה חייב להתחיל לפעול במהירות.
מה אתה יכול (ורצוי שתעשה) כדי לא ליפול בפח?
- תקינה והגדרות: הגדר מדיניות שימוש ברורה באתר שלך, תן למשתמשים לאשר הם מודעים לתנאי השימוש – במיוחד איסורים מוגדרים היטב (תחשוב על זה כ"אמרנו לכם מראש").
- מנגנון התראה ודיווח ברור: אפשר למשתמשים להפנות פניות ישירות ולהסיר תוכן בעייתי כשצריך.
- נוהל מסודר להסרה: פעל במהירות ובחן ברצינות פניות שקיבלת. מנגנון הסרה ברור יכול בהחלט להפוך אותך מהאשמה הראשית בסיפור, לגיבור (או לפחות האדם האחראי).
"רגע, ואם אתעלם לחלוטין ופשוט אכבה את הטלפון (או האתר)"?
טוב ששאלת! לרוב, "עצימת עיניים" או הפסקה מוחלטת של הפיקוח על התוכן לא תפטור אותך מאחריות; להפך – זה יכול דווקא לגרום לך להיחשב לבעל אחריות גדולה יותר, כאילו ידעת אבל החלטת לשחק אותה אדיש. תחשוב על זה כמו המורה בבית הספר שהתעלם מכל הכיתה משתוללת רק כדי לשתות את הקפה שלו בשקט – זה לא באמת יעזור לך.
שאלות שעולות (וכנראה גם לך יש בראש): שאלות נפוצות – ותשובות פשוטות ללא "קשקושי עורכי דין"
- אם לא ידעתי בכלל – אני בסדר?
בגדול, אם באמת לא יכולת לדעת, וגם לא התרשלת, המצב לא רע… אבל נדרש ממך לפעול ברגע שקיבלת התראה ברורה. - מה לגבי תגובות פוגעניות – האם אני חייב להסיר אותן?
כן ולא. תלוי בחומרה ובנזק. קללות זה דבר אחד, הסתה ונזק ממש זה כבר סיפור אחר. - ואם זה אתר קטן, כזה שרק אמא שלי ואני נכנסים אליו?
קטן או לא, עדיין קיימת אחריות – גודל האתר הוא לא באמת הגנה אולטימטיבית. - ומה אם המשתמש כתב "זו דעתי האישית בלבד"?
לא תמיד עוזר, תלוי בתוכן ובחומרתו. - אפשר פשוט לוותר על האחריות הזאת בתנאי השימוש?
לא ממש, אבל זה בהחלט נותן הגנה חלקית. עדיין מומלץ לציין זאת.
הגענו לסוף, אז מה היה לנו פה בעצם?
כן, להחזיק אתר זה כיף גדול ופותח ים של אפשרויות. אבל גם מודעות וקצת הבנה משפטית לא יזיקו. החדשות הטובות: עם כמה צעדים פשוטים שדיברנו עליהם אתה יכול לישון בשקט בלילה. אחרי הכל – הדבר היחיד שצריך להדאיג אותך באינטרנט זה למה לעזאזל החיבור הווייפיי אצלי בבית תמיד קורס בדיוק כשאני באמצע בינג' של נטפליקס…