טיסה מבוטלת בגלל הגיל? הנה הסיפור הכי הזוי שתשמעו היום
תארו לכם לרגע את הסיטואציה הבאה: אתם בני 65, מתרגשים כמו ילדים לפני הטיסה לחופשת חלומותיכם בפריז או באיים המלדיביים. בדיוק הכנתם את המזוודה לפי מדריכי האריזה הכי טרנדיים ברשת, השקעתם בתכנון טיול שלם עם מסעדות שוות, מוזיאונים והכל – ופתאום, משום מקום, מופיעה הודעה מאיימת באדום זוהר בטלפון שלכם: "הטיסה שלכם בוטלה". למה? כי אתם מעל 65 והמחשב החליט שזה מסוכן. נשמע משוגע? קורע מצחוק? עצוב? או אולי הכל ביחד? קחו כוס קפה חם והתכוננו לסיבוב מרתק בעולמם המוזר של הטכנולוגיה, הבינה המלאכותית וגבולות האבסורד האנושי.
בני 65 ומעלה – באמת צריכים לדאוג או שפשוט המחשב מתפרע?
בשנים האחרונות, חלה מגמה מתרחבת של שימוש בטכנולוגיות AI וחכמות לניהול סיכונים בענף התעופה. הרעיון הגיוני על פניו: תנו למחשב לנתח נתונים, וגם תקבלו החלטות לוגיות ויעילות. אבל מה קורה כשהמחשב מתחיל להשתולל ומחליט לפסול נוסעים רק על סמך תאריך הלידה שלהם? אה, כאן העסק נהיה מעניין, או במילים אחרות – מביך ברמה שלא תאמינו!
אז למה דווקא גיל 65 נבחר לככב בדרמת הטיסות המבוטלות?
חשבתם שהגיל הזה הוא רק סימן לפנסיה ומבצעים בקולנוע? טעיתם. חלק מהאלגוריתמים (שתוכנתו בידי מומחים שלא הייתי סומך עליהם שישקו לי את העציצים) סימנו את גיל 65 כמפתח לתהליך סיכון מוגבר המתבסס על ממוצעים סטטיסטיים לא מדויקים בעליל. וכך, באופן פתאומי, הסבא שלכם שמבקר ארבע פעמים בשבוע בחדר כושר נהפך, בעיניי המערכת, לסיכון טיסה גבוהה כמעט כמו צי ארובות קיטור מתקופת הרכבת הראשונה.
מקרה אמיתי (ומביך בטירוף) שתאמינו או לא – קרה באמת
בחודש אפריל האחרון, גברת אחת חביבה בשם מרגרט, בת 66 מיבשת אירופה, קיבלה הודעה אוטומטית במייל על ביטול הטיסה שלה לטוקיו. למה? כי המערכת הטכנולוגית "זיהתה" אותה כגורם מסכן בטיסה. הבעיה היחידה: אותה גברת בדיוק עברה את מרתון אמסטרדם האחרון בהצלחה והסריקה הרפואית האחרונה שלה יכולה לגרום לצעירים בכושר טוב להחוויר מקנאה. מרגרט החליטה לא לוותר והגישה תלונה, שהפכה במהרה לוויראלית ושמה את כל עולם התעופה בדיון מביך. תתארו לכם את החברה שנאלצת להסביר שבוטלה טיסתה בגלל אלגוריתם שאפילו לא הצליח לזהות שהנוסעת טובה יותר בכושר מרוב בני העשרים במטוס. אאוץ'…
הישרדות בג'ונגל הדיגיטלי – 4 דברים שאתם חייבים לדעת על זכויותיכם במקרה שטיסתכם מבוטלת בגלל הגיל
- אסור להפלות בגלל גיל: חוקים בינלאומיים רבים קובעים שכל אפליה גילאית אינה חוקית.
- על החברה להציע לכם פיצוי מיידי: ברוב המקרים תהיו זכאים לפיצוי מיידי על ביטולים לא מוצדקים.
- יש לכם זכות לערער (רצוי בווידיאו חי ברשתות החברתיות. זה תמיד עובד מצוין!): אם הטיסה שלכם בוטלה בגלל גיל, ערערו, וסביר להניח שהחברה תסיר את ההחלטה במהירות האפשרית לפני שהדבר יהפוך לסיוט יחסי ציבור.
- אל תהססו לחשוף את הסיפור שלכם: ככל שתשתפו את הסיפור שלכם ברשתות, ככה החברה תרצה למנוע חשיפה שלילית נוספת ותטפל במקרה במהירות.
רגע של שאלות ותשובות הזויות אך רלוונטיות להחריד
- שאלה: האם יש גיל מקסימלי לטיסה?
תשובה: ממש לא. יש נוסעים בני 85 ויותר שטסים בלי בעיות (אבל עם מלא סיפורים מצחיקים על טיסות עבר). - שאלה: האם מערכות AI של תעופה תמיד פועלות לטובת הנוסעים?
תשובה: בהחלט לא תמיד, במיוחד כשהן מתבססות על נתונים סטטיסטיים בלבד ומתעלמות מכל הקשר אישי (וגם אנושי). - שאלה: האם זה חוקי בכלל לבטל טיסה רק בגלל גיל?
תשובה: חד משמעית לא. זו הפרת זכויות אדם, וזה לא חוקי בשום מקום בעולם המתוקן. - שאלה: אפשר להימנע מכזו סיטואציה מראש?
תשובה: הייתי שמח להגיד שכן, אבל האמת היא שלא תמיד. רוב המקרים האלו מאוד נדירים, אך עדיין יש להישאר מודעים לזכויותיכם. - שאלה: שמעתי ששוקלים להכניס מערכות AI בכל היבטי הטיסה, האם זה יוביל ליותר או פחות טעויות?
תשובה: גם וגם. הטכנולוגיה מעולה, אך מידת הדיוק תלויה באימון ובלמידה של המערכת לאורך זמן ובפיקוח אנושי.
אז מה למדנו מזה (ומה לעזאזל נעשה אם זה יקרה לנו)?
נכון, הטכנולוגיה מתקדמת ומהירה, אבל בהחלט לא מושלמת. בני אדם תמיד יצטרכו לקחת חלק פעיל בהחלטות, בעיקר כשמדובר בהתייחסות לגורם הכי לא צפוי בטבע – אנחנו, האנשים עצמם. אז בפעם הבאה שהטכנולוגיה משגעת אתכם עם הודעות הזויות על ביטול טיסה בגלל גיל או כל שטות אחרת – זכרו תמיד שאתם יכולים (וצריכים!) לערער, לשתף ולצחוק על כך, כי בינינו – החיים קצרים מכדי לכעוס על AI מבולבל שהחליט להיות קצת "יצירתי". טיסה נעימה (או מבוטלת באופן יצירתי, במחשבה שנייה). יאללה, ביי!