איזה בנק יגרום לך לשכוח שאתה בעצם בבנק?
בואו נודה באמת, אף אחד לא מתעורר בבוקר ואומר: "ואוו, אני כל כך מתרגש היום, יש לי שיחה עם הבנק שלי!". בנקים הם, על פי רוב, משהו שאנחנו אוהבים לשנוא. הרי מי לא מוצא את עצמו מתווכח בטלפון עם מוקדנית שכל משפט שלה מסתיים במילים "זה הנוהל אצלנו"? מצד שני, העולם הטכנולוגי השתנה כל כך בשנים האחרונות עד שגם המוסדות הוותיקים האלה התחילו להזיע ולהבין שהם חייבים להשתדרג. אז איך אחנחנו, בתור משתמשים מתקדמים, יכולים לדעת איזה בנק באמת טוב וכדאי לנו להיות חברים איתו לאורך זמן, ואיזה יעשה לנו טראומות שרק המטפל שלנו ירוויח מהן?
למי הכי מהיר האפליקציה? ולמה זה בכלל משנה?!
דמיינו שאתם בתור לקפה, המוכר כבר מושיט לכם כוס קפה ריחני וטרי, אתם פותחים את אפליקציית הבנק לשלם ו… נתקעים עם הסיבוב האין-סופי הזה של טעינת האפליקציה. נשמע לכם מוכר? בנק טוב הוא קודם כל בנק שלא מבזבז לכם את הזמן עם ממשקים איטיים ומסורבלים. אל תאמינו למה שאומרים לכם בפרסומות, האמת פשוטה: המהירות קובעת (בהכל, בינינו).
- אפליקציות מהירות: אם לקוח אחד מספיק להכין קפה עד שהאפליקציה עולה, מקובל. אם אפשר לאפות עוגה שלמה, כנראה שכדאי לשנות בנק מהר יותר.
- חוויית משתמש: הגיע הזמן שהבנק שלכם ירגיש יותר כמו אפליקציית נטפליקס ופחות כמו תוכנת הניהול של חברת מים אזורית משנות ה-90.
3 דברים שהבנק שלך מנסה להסתיר ממך (ואפילו קצת מצליח!)
הגיע הזמן לשים את הקלפים על השולחן: הבנק הוא עסק, והוא רוצה להרוויח. הכסף שלך — תאמין או לא — הוא סוג של מוצרים בסופר של הבנק. ולכן, הנה שלושה נושאים שהבנק שלך לא יספר לך גם בשיחה הכי כנה ועמוקה על כוס תה:
- עמלות נסתרות: חשבת פעם על 'עמלת הודעה בדואר' או 'עמלת כניסה לחשבון שוטף'? הייתי יכול להמשיך כאן, אבל הקוראים היקרים שלי צריכים לישון בלילה.
- הטבות שהן לא באמת הטבות: פתחת חשבון וקיבלת ספלים מתנה? ברכות! לא רק שהם לקחו ממך עמלת פתיחת חשבון, גם שילמת על הטבה שהיית יכול לקנות בבזאר ב-5 שקלים.
- התנאים היו יכולים להיות טובים יותר: הרי אם לא התמקחת קצת עם הבנקאי שלך, כנראה יכולת להשיג הטבות טובות משמעותית בלי טובות בכלל.
בנק בלי סניפים? עניין רציני או בדיחה טכנולוגית?
ידעת שקיימים היום בנקים ללא סניף פיזי כלל? כן, כזה שלא תוכל לבוא להתלונן באופן פיזי על המינוס שלך? הם האמיצים החדשים בשכונה. היתרונות ברורים: פחות עמלות, פחות בירוקרטיה, וסניף שנפתח 24 שעות ביממה בתוך הכיס שלך. החסרונות? ברור שאין שם את הבנקאי החביב שיעצור אותך לפני שאתה עושה טעות פיננסית מביכה.
אז למי באמת מתאים בנק דיגיטלי?
- רוב הקניות והפעולות שלכם נעשות אונליין? מושלם בשבילכם.
- מעדיפים לדבר עם רובוט ולא עם בן אדם? מעולה, אתם כבר בעתיד.
- אתם אנשים 'של פעם' שמעדיפים פינוקים וקפה עם בן אדם בשר ודם? רוצו מהר חזרה לסניף.
בואו נדבר רגע בכנות: אז איזה בנק באמת הכי טוב?
ועכשיו לשאלה ששאלנו בהתחלה: מה הבנק הטוב ביותר? תנו לי להרגיע אתכם כבר עכשיו – אין תשובה אחת נכונה. זה נשמע כמו התחמקות קלאסית של פוליטיקאי, אבל האמת הפשוטה היא שזה תלוי בך, ובצרכים שלך.
שאלות ותשובות:** כי בטוח היו לך כמה כאלה בדרך לפה!
- מהי התכונה ההכרחית ביותר בבנק איכותי? שירות לקוחות אמין ומהיר, בלי זמן המתנה של חצי שעה (תודו שמזדהים).
- כדאי להחליף בנק בשביל כמה שקלים? לא תמיד. אבל אם אתה משלם להם מספיק לעוד שנה ביוון, אולי כדאי לשקול מעבר.
- האם בנק דיגיטלי בטוח כמו בנק מסורתי? טכנית כן, הם מפוקחים בדיוק אותו הדבר, רק שאין בן-אדם חי לצעוק עליו.
- תכל'ס, יש בנק בארץ בלי עמלות בכלל? אם מצאת אחד כזה, עדכן אותי באישי בבקשה.
- למה לעזאזל אני עדיין קורא את המאמר הזה? כי תכל'ס, הוא יותר מהנה מהשיחה האחרונה שלך עם נציג שירות של הבנק שלך. לא ככה?
אז אחרי כל זה — מה המסקנה שלנו להיום?
אל תאמינו לפרסומות המחויכות או להטבות המזויפות. בסופו של יום, הבנק הכי טוב הוא זה שלא מפריע לכם לחיות ונותן לכם להרגיש שהכסף שלכם בידיים טובות. זה אולי לא נותן תשובה חד-משמעית, אבל זו התשובה הכנה ביותר שיכולתי לתת בלי להסתבך עם עורכי דין של אף בנק מוקפד יתר על המידה. אז בינינו, תבדקו מה עושה לכם טוב באמת, וזה בדיוק הבנק בשבילכם. ואם לא… תמיד אפשר לשבור את החיסכון בקופת החזיר.