האם בינה מלאכותית באמת יכולה להחליף את המנכ"ל? (לא בטוח שתאהבו את התשובה!)
כל העולם מדבר בזמן האחרון על בינה מלאכותית: רובוטים שמכינים לנו קפה (לצערנו, עדיין לא מדויק), תוכנות שכותבות אימיילים טובים מאיתנו (קדימה, כולנו יודעים שזה לא קשה), ומודלים שמנבאים את העתיד בעזרת כמויות דאטה שמזכירות את חשבון הבנק של ג'ף בזוס (רק בלי הצרות שכסף מביא). אבל מה זה באמת אומר עבורכם, המנכ"לים המובילים שבטוחים שהתפקיד שלכם מוגן לתמיד מכל סוגי הטכנולוגיות שפגשנו?
3 שאלות בוערות שאתם חייבים לשאול לפני שה-AI יישב במשרד שלכם (וישתה מהקפה שלכם!)
1. האם הבינה המלאכותית כבר יודעת משהו שאני לא יודע?
אם לבינה המלאכותית היו רגשות, היא הייתה כנראה נעלבת מהשאלה. ברור שהיא יודעת דברים שאתם לא יודעים! במילים פשוטות, AI הוא מוח סופר-חכם שמסוגל לנתח כמויות עצומות של מידע בכמה שניות. אתם יודעים כמה לקוחות חדשים הצטרפו החודש? יפה לכם, גם המחשב יודע. אבל האם אתם יכולים לנתח בו זמנית את רמת שביעות הרצון של לקוחותיכם ברשתות החברתיות, לעקוב אחרי התפתחות טרנדים בענף שלכם ולנבא שינויים רגולטוריים בשנתיים הקרובות? אם עניתם "ברור שכן!", אתם כנראה מחשב במסווה, או שאתם חיים בהכחשה רצינית (מותר לכם, אגב).
- לסכם מיילים בשניה – כבר קורה.
- להיות קצת פחות פוליטיקלי קורקט – מחכים לעדכון הבא…
- לנהל ישיבות צוות בלי עוגיות? – את זה AI כנראה עדיין לא יפתור (לצערנו).
2. מה ה-AI יודע על קבלת החלטות ויכולת מנהיגות?
פה זה נהיה מעניין. כי בין אם נודה או לא, חלק גדול מהתפקיד שלכם (כן, גם שלכם שם מאחור, חובבי המשחקים בטלפון במהלך הישיבות) הוא לקבל החלטות. והרי אתם המנכ"לים של היום – אנשי חזון, מובילי שינוי וחשיבה אסטרטגית. האם AI יודע להנהיג או להדליק אש מתחת לקבוצות המשועממות בווטסאפ שלכם בשעה 23:00 בלילה? בשלב זה התשובה היא חד-משמעית: לא ממש.
מכונה יכולה לנתח המון נתונים, אבל הנה הראש החדשות הטובות (לפחות בינתיים): AI עדיין לא יודע לייצר אמפתיה, ליצור קשרים בינאישיים איכותיים, ואפילו לא להעביר בדיחה מוצלחת באמצע פגישת דירקטוריון קשה במיוחד (זה עדיין שמור לכם, לפחות בינתיים).
3. כמה מהר באמת ישנו הרובוטים את עולם המנכ"לים?
נכון להיום, ההשפעה של בינה מלאכותית בעולם העסקי היא די ברורה: כל מנכ"ל ומנכ"לית נבון בעולם צריכים להבין את הפוטנציאל, ואת הגבולות. אף אחד לא התקשר עד היום לעורכי הדין שלו כי בינה מלאכותית גנבה לו את כיסא המנכ"ל, אבל לא תזיק קצת מודעות – כי יום שבו הבינה המלאכותית באמת תיקח חלק משמעותי יותר בקבלת החלטות הוא קרוב משחשבתם.
6 שימושים מפתיעים בבינה מלאכותית שכל מנכ"ל חייב להכיר (ואולי קצת להילחץ…)
- הקשבה חברתית: ניתוח מהיר של סנטימנט שלילי וחיובי מהלקוחות, והתרעות בזמן אמת על אסונות יחסי ציבור פוטנציאליים.
- המלצות עסקיות חכמות: זיהוי הזדמנויות חדשות בשוק לפי ניתוח דפוסי הצרכנות של לקוחות.
- ChatGPT למענה ללקוחות: תשובות בזמן אמת מדויקות, סבלניות, ואף פעם לא עצבניות. נראה את הנציג הכי נחמד שלכם מתחרה בזה.
- AI לגיוס עובדים: לא יודעת לשתות קפה או לאכול סלט בראיונות עבודה – אבל יודעת לנתח קורות חיים במהירות של יוסיין בולט.
- חיזוי של עזיבת לקוחות: AI שיצלצל 'פעמוני אזהרה' לפני שלקוח חשוב יעזוב אתכם לטובת המתחרים (בלש פרטי דיגיטלי במשרד שלכם?).
- בינה מלאכותית ביצירת תוכן: טקסטים מצחיקים, חכמים ואפילו יצירתיים יותר מרובנו. (אהמ אהמ… מי לדעתכם כתב את המאמר הזה? סתם, אל דאגה…).
קצת הומור לסיום: 5 שאלות נפוצות (ומשעשעות) על AI והתשובות שאתם חייבים לדעת
שאלה: האם AI יכול להיות לחוץ כמוני לפני פגישת דירקטוריון?
תשובה: לא, אבל הוא ישמח להודיע לך כמה הדירקטוריון עצמו לחוץ.
שאלה: אם AI עושה טעות, הוא ייקח אחריות?
תשובה: AI לעולם לא טועה, הוא פשוט "מתרענן".
שאלה: האם בינה מלאכותית יכולה לגנוב את הרעיון הסטארט-אפי שלי?
תשובה: לא, אבל ייתכן שהיא כבר רשמה עליו פטנט.
שאלה: האם AI יודע להקשיב לסיפורים של חברי דירקטוריון משעממים בלי להירדם?
תשובה: AI הוא אלוף בהקשבה, ובהבדל ממך, הוא לעולם לא יחסום אותם בווטסאפ.
שאלה: יום אחד, ה-AI באמת יחליף אותי?
תשובה: בוא לא ניכנס לזה כרגע, בוא רק נגיד שאם העבודה שלך היא להכין קפה בינוני – אתה בצרות.
אז מה בשורה התחתונה – הרובוטים באים או לא?
בשורה אחת – לא חייבים לפחד, אבל ממש לא מומלץ להתעלם. אתם, וכל בכיר ובכירה, צריכים להיות מוכנים להתאים את עצמכם לעידן הטכנולוגי החדש: לדעת היכן להשתמש בבינה המלאכותית לטובתכם, היכן להיעזר בה ולהעריך את הגבולות שלה. אחרי הכל, ספק אם רובוט יידע לחייך חיוך משכנע כמו שאתם יודעים, או לשכנע בעלי מניות עצבניים שבאמת הכל בסדר (גם כשברור שזה לא).
וילהלם הכובש אולי אמר פעם "מחשבות גדולות מתחילות שאלות קטנות" (טוב, בטח לא, אבל זה משפט יפה), אז אולי הגיע הזמן שלכם המנכ"לים להתחיל לשאול את השאלות הנכונות על AI, לפני שהוא ישאל שאלות עליכם…