אחריות בעל אתר לפרסומות צד שלישי – מה חשוב לדעת

פרסומות צד שלישי באתר שלך: עד כמה באמת האחריות מוטלת דווקא עליך?

תדמיינו לעצמכם בוקר רגיל שאתם מתעוררים, מכינים קפה, פותחים את המחשב, נכנסים לאתר שלכם ו…בהלם מוחלט, מגלים פרסומת מפתיעה, הזויה ואולי אפילו קצת מטרידה, שלא קשורה אפילו בקצת לתוכן שאתם מפרסמים. רגע של פניקה. הראש מתחיל לעבוד שעות נוספות: "רגע, אבל זאת בכלל לא הפרסומת שלי… זה דרך צד שלישי, למה אני אמור לדאוג בכלל?" ובכן, זו בדיוק השאלה שלנו להיום. בעולם שבו רוב האתרים מציגים פרסומות חיצוניות, חשוב שנבין עד כמה אנחנו באמת אחראים לתוכן שמופיע על המסך של הגולשים שלנו.

פרסומת חריגה באתר שלי?! מה כבר יכול לקרות?

אתם בטח חושבים: "אני לא גוגל, לא פייסבוק ואפילו לא יוטיוב. הפרסומות שלי מגיעות מחברה חיצונית – הם אחראים לזה!" אבל תחשבו שוב: הגולשים מרגישים את זה אחרת לגמרי. המשתמשים שופטים אתכם לא לפי המקור של התוכן – אלא לפי החוויה. גולש שנתקל בפרסומת לא ראויה או מפוקפקת מיד מקשר אותה אוטומטית אל האתר שלכם. ובואו נגיד ש
"סליחה, זו בכלל פרסומת של צד שלישי, פנו אליהם", הוא לא ממש המשפט שמישהו רוצה לשמוע ברגע שאתם מסבירים לו למה הבן שלו בן השמונה נתקל בפרסומת להמבורגר טבעוני של מסעדה מפוקפקת עם רקדניות סמבה חצי לבושות באמצע אתר הלימודים שלכם.

מתי הפסקנו להיות רק מתווכים והתחלנו להיות אחראים בלעדיים?

נסו לדמיין זאת כך: נניח שיש לכם בית קפה. אתם נותנים לבעל פיצרייה להציב פרסומת אצלו בדלפק. עכשיו אתם חושבים: "נו טוב, מה הקשר שלי איך הפיצה שלו יוצאת?" ובכן, אם לקוחות יקבלו הרעלת מזון, זה אולי לא ישירות באשמתכם, אבל כן, זה לגמרי יכול לפגוע במוניטין שלכם. אותו הדבר בדיוק קורה באתר שלכם!

3 דרכים שבהן הפרסומת הלא מוצלחת הזו עלולה לפגוע בכם

• הפסד אמון הגולשים: כל פרסומת בעייתית תפגע בתחושת האמון של המבקרים באתר שלכם. חבר'ה, אל תשכחו – אמון זה המטבע הכי יקר ברשת!
• השלכות משפטיות אפשריות: נשמע מוזר? לא בדיוק. במקרים מסוימים אתם אפילו עלולים למצוא את עצמכם מעורבים בתביעות משפטיות. גם אם תצאו מזה נקיים – ההטרדה, העצבים והוצאות עורכי הדין יהפכו את החוויה ללא נחמדה בכלל.
• פגיעה בדירוג במנועי החיפוש: מנועי חיפוש, כמו גוגל, מאוד לא אוהבים תכנים בעייתיים (בלשון המעטה). הם לא יבדקו מי שם את הפרסומת – הם פשוט יענישו ישירות אתכם.

"אבל איך להתגונן?!": כך תמנעו מראש צרות עתידיות

אל דאגה, הנה טיפים מפתיעים שכדאי לקחת בחשבון:

1. שיתוף פעולה רק עם גופים אמינים (לא להתפתות להצעות מטורפות)

חסכו לעצמכם את כאב הראש מראש: וותרו על 5 הדולרים הנוספים מפרסומת של "אברהם הדוד המזוקן לחלוטין שעשה מיליונים באינטרנט בחמש דקות". זה לא שווה את זה.

2. בדקו את אופציות הסינון שלכם (טוב לדעת שהן קיימות)

רוב תוכנות הפרסום, כמו Google AdSense ושות', מציעות כלים לסינון קטגוריות בעייתיות. השקיעו זמן קצר בהגדרת סינונים מדויקים – גלו שזה משתלם בטווח הארוך.

3. הפתיעו את עצמכם לפעמים בבדיקות אקראיות (גם אם אתם חושבים שזה מטופש)

כן, זה מצחיק ואולי מגוחך, אבל גם מוחכם המבריק לא יכול לחזות הכל. פשוט תבדקו מדי פעם, במפתיע. יהיה בהתחלה קצת מצחיק לשבת ולבהות בפרסומות באתר שלכם, אבל זה לחלוטין עדיף על פני ההפתעה הלא נעימה של בוקר עם עשרות הודעות זועמות.

כמה שאלות ששווה לדעת על האחריות (רק כי אתם סקרנים ותשמחו לפרט)

• האם אני אחראי מבחינה חוקית לתוכן צד שלישי באתר שלי?
  לרוב, האחריות היא בעיקר אצל הצד השלישי המספק. אך כן – בנסיבות מסוימות ייתכן שתהיו מעורבים משפטית, במיוחד אם לא פעלתם להסיר אותה לאחר הפנייה.
• האם יש דרכים טכנולוגיות להימנע מפרסומות פוגעניות?
  בהחלט! סינון מתקדם, כלים אוטומטיים, ושימוש במערכות אמינות ואיכותיות ימנעו הרבה צרות.
• האם פנייה משפטית עלולה להגיע ישירות אליי כבעל אתר?
  אכן. פנייה משפטית יכולה להגיע קודם לבעל האתר, גם אם מאוחר יותר תעבירו את האחריות לצד שלישי.
• איך הדרך הטובה ביותר לפעול אם אני מזהה פרסומת בעייתית?
  לפנות מיד למקור הפרסום, לבדוק ולהוריד את התוכן הבעייתי, וכמובן – להוביל לשינוי מידי במדיניות או לסנן טוב יותר לפרסומות העתידיות.
• אני לא מכיר טכנולוגיה כל כך. עדיין מוטלת עליי אחריות?
  בהחלט כן. גם אם תחום הפרסום זר לכם, ניתן ורצוי להיעזר ביועץ מקצועי למניעת הסתבכות משפטית ונטישה של לקוחות.

בשורה התחתונה: אפשר לישון בלילה – אבל לא טוב מדי!

בסוף היום, האתר שלכם הוא בדיוק כמו הבית שלכם: נכון שלא אתם התקנתם את לוח המודעות מחוץ לדלת, אבל אתם בהחלט רוצים לוודא שהתוכן שמודבק עליו לא יבריח את השכנים או יגרום לכם לקבל משטרה בדלת. אז כן, אפשר לישון רגועים – אבל לא לגמרי רגועים מידי. העולם הווירטואלי תמיד ימצא דרך להפתיע אתכם קצת. אבל היי, לפחות יש לכם עכשיו תירוץ טוב לבדוק את האתר שלכם קצת יותר לעומק, וכמובן – לעקוב אחרי מה שבאמת קורה בו.

ובהצלחה עם הרקדניות הסמבה.