בינה מלאכותית מחפשת עבודה: איך להכשיר את ה-AI שיעזור למחלקת משאבי האנוש שלכם (בלי שיגרום לפיטוריכם)?
אם גם אתם חשבתם שמחלקת משאבי האנוש היא נקודת המפלט האחרונה של מקצועות בטוחים מפני הפלישה הרובוטית – חשבו שוב. כי מי מגיע לריאיון העבודה הבוקר? לא, לא עוד מתכנת עייף או מעצב UX מוכשר. הפעם זו… הבינה המלאכותית עצמה! נכון, בהתחלה היא קצת מהוססת, קצת רובוטית בתחביבים שלה ("להשתלט על האנושות" כבר מזמן לא מצחיק אותה), אבל אל תטעו – היא הגיעה כדי לשנות את כללי המשחק. ובדיוק לשם כך קיימת סדנת AI ייחודית לעולם משאבי האנוש, שתלמד אתכם ואת הצוות שלכם לעבוד יחד עם הרובוטים המלומדים הללו מבלי לאבד את שפיותכם או את המשרה הנכספת.
אבל רגע, מה בכלל האינטרס של AI במשאבי אנוש?! 🤖
האמת? זו שאלה מצוינת. כאילו ברצינות, למה שמכונות יבינו משהו בבני אדם ובמערכות יחסים בעייתיות במשרד שפועלות על קפה בינוני? ובכן, כמה עובדות שיפתיעו אתכם:
- AI לא נרדמת בוועדות קבלה ("שוב דורון מאיט שהסבר על החופשה שלו בתאילנד? יאללה, מסוגל לפסול עובד אפקטיבי בכיף.")
- היא מתקשה לחוש אמפתיה, אבל אל דאגה: היא מפצה על כך בניתוחים מתקדמים והרבה נתונים – מה שאמור אולי להטריד אותנו יותר.
- היא לא תצטרך הפסקת קפה, הפסקת סיגריה או אפילו יציאה מוקדמת לאסוף את הילד מהגן. היא אולי תתקלקל מדי פעם, אבל בשביל זה יש לך את תמיכת ה-IT.
3 דרכים יצירתיות לנצל AI לטובתכם במשאבי האנוש (בלי להפוך לגרסה המשעממת ביותר של "המטריקס")
1. תכל'ס, מי אמר שהריאיון הראשון באמת צריך להיות "אנושי"? 🙋♂️🤖
בואו נודה בזה: ראיונות ראשונים הם מתישים, לפעמים משעממים, ולרוב מדובר בשאלות שחוזרות על עצמן. למזלכם, מערכות AI יודעות לשאול, לנתח ולעזור לכם לסנן מועמדים בשלב המוקדם, עוד לפני שכוס הקפה הראשונה שלכם הספיקה להתקרר. והתוצאה? אתם תחסכו זמן, כסף ובנוסף לכך תגבירו סיכוי למצוא את "המועמד המושלם" (או לפחות מישהו שיעשה את העבודה בלי תלונות מיותרות על איכות חלב השקדים במשרד).
2. AI שיודעת לזהות משברים פנים-ארגוניים לפני שהתחילו? כן, זה אפשרי.
אחת התכונות הכי מפתיעות של מערכות בינה מלאכותית שמקבלות מידע רב מניתוח התנהגות עובדים היא היכולת לחזות מתחים פוטנציאליים, מועמדים לעזוב או סתם משברים קטנים שיכולים להחריב את הקסם המשרדי. דמיינו שמחלקת משאבי האנוש שלכם לובשת לפתע שכפ"צ טכנולוגי קסום, שיודע להתריע מראש שדורית מהחשבונאות ודני מתמיכת המוצר נמצאים על מסלול התנגשות. נשמע דמיוני? תתפלאו, ה-AI מזהה את הבעיה לפני שמישהו מספיק להגיד "עוד פעם שולחן פינתי ליד החלון?".
3. להדריך עובדים דרך AI? אתם רציניים?
תתכוננו להפתעה – AI נהדרת דווקא בתחום ההדרכות והלמידה הארגונית. היכולת שלה לנתח נקודות חולשה אצל כל עובד, ולהתאים תהליכי למידה והכשרה אישיים ואפקטיביים, יכולה להפוך הכשרות משעממות ("אז כך פועלת המערכת שלנו מאז… נו, תמיד בעצם") לחוויה מדויקת, ממוקדת ואפילו מעניינת. והיי, לפחות תוכלו להגיד עכשיו לעובדים: "אין תלונות, זה לא אני, זו הבינה המלאכותית ביקשה שתלמדו את זה".
שאלות ותשובות שאתם חייבים לשמוע לפני שאתם נותנים לרובוטים לנהל לכם את המשרד
האם AI באמת מסוכנת למשרות שלנו?
רוב הסיכויים שלא. היא כאן כדי לשדרג, לא כדי לגרום לקיצוץ. אבל, הי, אם אתם לא אפקטיביים יותר מאייפון ישן מרוסק, אולי אתם באמת צריכים לפחד 😜.
כמה מהר מתקבלת החלטת AI?
כמה מהר אתם חושבים? ובכן, פחות משנייה. לעומתך, שנדרש לך חצי יום לקבל החלטה על ארוחת הצהריים.
האם AI יכולה לטעות בשיפוט עובד פוטנציאלי?
ברור, אבל לרוב פחות מבני אדם. הרי מתי בפעם האחרונה חייכתם חיוך חלול בריאיון ושמעתם "משה הוא בדיוק מה שחסר לצוות שלנו!"?
האם עובדים יקבלו בהבנה את המעבר לעזרה מ-AI במשאבי אנוש?
בהתחלה? כנראה כמה הרמות גבה. אחר כך? מרוץ על מי משיג ראשון את עזרת הרובוט האישי שלו. "MY AI, MY RULES".
האם AI תחליף לגמרי את האנשים במשאבי האנוש?
לא ממש, AI מצוינת בניתוח, אבל לפעמים דווקא האנושיות, ההומור והאמפתיה של כולנו היא מה שהופך אותנו עדיין חיוניים – עד שהיא תבין גם את זה (ואז נדבר…)
לסיכום, איך להיערך לסדנת AI במשאבי האנוש בלי לאבד את זה לגמרי?
העתיד כבר כאן, והוא עשוי מרשתות נוירונים, אלגוריתמים ובדיחות בינוניות של צ'אטבוטים. הכניסו פנימה רוח פתוחה, סקרנות בריאה ודעו שזה בסדר לבקש קצת עזרה – גם אם היא מגיעה ממחשב חכם מדי. בסופו של דבר, AI במשאבי אנוש היא פשוט עוד צעד אבולוציוני בעבודה שלנו, בדיוק כמו פעם כשעברנו ממשלוח טפסים בפקס לאימיילים ("מה, זה לא יתפוס בחיים"). אז למה שלא תחסכו לעצמכם כאב ראש וגם תקבלו קצת השראה מהשותפים הרובוטים החדשים שלכם? חוץ מזה, בכל מקרה הם כבר כאן – לפחות תנו להם לעשות את העבודה המעצבנת. בהצלחה! 😎