התחרטת אחרי הקליק? כך תבטלו הזמנה בשיין בלי לאבד את שפיותכם
מי מאיתנו לא היה שם? אתם בשעת לילה מאוחרת, משוטטים באתר האופנה הסיני הממכר "שיין", מוסיפים לסל חולצה, ז'קט, מכנסיים שלא תלבשו לעולם, ואולי אפילו כיסוי לאייפון – כי הרי תמיד צריך עוד אחד, לא? אתם לוחצים על "אישור הזמנה" ותוך שנייה וחצי מצטערים על הכול. בדיוק ברגע הזה אותה ההרגשה הידועה עוטפת אתכם: "אוי לא! מה עשיתי עכשיו?!" אבל, אל תתייאשו עדיין: החדשות הטובות הן שזה קל יותר ממה שאתם חושבים לבטל ולהחזיר את ההזמנה שלכם.
"הזמנה מבוטלת", החלום או המציאות? 5 דברים שחייבים לדעת לפני שמתחילים
לפני שנצלול פנימה, יש כאן כמה דברים חשובים ומעט מצחיקים (כי מה החיים בלי קצת הומור?) שאתם חייבים לדעת על ביטול הזמנה משיין:
- כן, אתם לא הראשונים ולא אחרונים שהתלבטו עד הרגע האחרון.
- אפשר לבטל את ההזמנה, רק צריך לתפוס אותה בזמן הנכון (עוד על זה בהמשך).
- "שיין" לא ייעלבו מביטול ההזמנה שלכם, מבטיחים!
- הכסף יחזור אליכם – והארנק אולי אפילו יחייך בחזרה.
- אפילו אם פספסתם את הביטול בזמן, יש לכם חלופות נוספות, אז תנשמו עמוק!
שעון החול המטורף של שיין: עד מתי בדיוק אפשר לבטל הזמנה?
אז כמה זמן עומד לרשותכם כדי לבטל את ההזמנה ולנשום לרווחה? בדרך כלל, יש לכם חלון ביטול קצר יחסית של עד כמה שעות (עד 6-12 שעות לרוב), לפני שההזמנה עוברת למרכז הלוגיסטי הענק של החברה. מרגע שהסטטוס של ההזמנה משתנה ל"נשלח", אפשר כבר לנופף לשלום לאפשרות הביטול ולהתחיל לחשוב איך תיראה החולצה שלא באמת רציתם עליכם בחודש הקרוב…
רגע, איפה בכלל לוחצים? (מדריך מקוצר ומשעשע)
זה הזמן להפסיק להילחץ. השלבים האלה סופר פשוטים, ובתוך שניות תוכלו להיפרד מהחבילה הבלתי רצויה שלכם בלי לשבור את הראש:
- כנסו לחשבון שלכם ב"שיין": עדיף מהמחשב. יותר גדול, יותר ברור, פחות עצבים.
- לכו לאזור של "ההזמנות שלי" – איפשהו בין הג'ינס שלא עולה עליכם לבין התיק ששכחתם בכלל שהזמנתם.
- בחרו את ההזמנה שלכם ולחצו על "ביטול" (אל תרגישו אשמים, זה כפתור שנועד לשימוש).
- אשרו את הביטול וסיימתם. כן כן, קל ככה.
"אופס! פספסתי את ההזדמנות. מה עכשיו?" 3 דרכים יצירתיות לתקן את המצב
בואו נודה בזה – לפעמים אנחנו פשוט מעט איטיים מדי. אז הסקיני ג'ינס הירוק הזוהר בדרך אליכם, אבל זה לא סוף העולם – יש לא מעט דברים אחרים שתוכלו לעשות:
אפשרות 1: החזרות הן החברות הכי טובות שלנו
גם אם כבר שלחו אליכם את ההזמנה, אפשר בקלות להחזיר את המוצרים לשיין ולקבל זיכוי. שימו לב לכמה דגשים קלילים:
- יש לכם 45 ימים מרגע קבלת החבילה להחזיר דברים שאתם לא צריכים. מספיק זמן להחליט אם החולצה הזו באמת מתאימה למצב הרוח שלכם.
- הקפידו לשמור על הפריטים כמו חדשים ובאריזתם המקורית ככל האפשר.
- תהליך ההחזרה באתר ברור ופשוט – הורידו תווית, הדביקו אותה, שלחו בדואר, ונגמר הסיפור.
אפשרות 2: מכירת הפריטים – הסביבה והארנק שלכם יודו לכם
למה לא לנצל את הטעות למצווה סביבתית וכספית? העלו את הפריטים שלא הלכו לכם טוב ליד2 או לפייסבוק מרקטפלייס ותוכלו להרוויח בחזרה חלק לא רע מהסכום. ערך מוסף לקארמה שלכם מובטח!
אפשרות 3: מתנות – או איך להיראות נדיבים בעזרת הטעות שלכם
תמיד יש חבר, חברה, בת דוד, שכן או אחות שישמחו לקבל מתנה קטנה ממכם. תהיה לכם הזדמנות להתנהג כאילו הזמנתם במיוחד עבורם (ותקבלו נקודות בונוס על נדיבות).
שאלות נפוצות שאולי קופצות לכם בראש כרגע (והתשובות הקצרות והמדויקות עבורן)
- יש תשלום על ביטול הזמנה? לא, ממש לא. זו טעות נפוצה. הביטול חינם.
- האם מקבלים החזר כספי מלא? כן, בדרך כלל החזר מלא באותו אמצעי תשלום שהזמנתם.
- כמה זמן לוקח לראות את הכסף שוב בחשבון? בין 3 ל-14 ימי עסקים, תלוי בדרך התשלום.
- אפשר לבטל רק פריט אחד בהזמנה? רציתם חולצה אבל התחרטתם על הג'ינס? כן, אפשר לבטל גם חלק מהזמנה.
- אם פספסתי זמן ביטול, אפשר להתחרט מול שירות לקוחות? אפשר לנסות, אבל הסיכוי נמוך. בדרך כלל יעדיפו שתחזירו במשלוח.
אז מה למדנו מכל הסיפור המשוגע הזה?
הבאז על שיין אולי גדול מהחיים, אבל ליהנות מהקניות זה גם לדעת שאפשר להתחרט ברגע אחד של חולשה ולקבל הזדמנות שנייה להפוך את הטעות ליתרון. בין אם תצליחו לבטל בזמן או שתאלצו להתמודד עם חולצה צהובה זוהרת במידת XS – לפחות עכשיו אתם מומחים קטנים להתמודדות וירטואלית וקניות אונליין. וכן, תמיד יש גם מתנות, חברים ויד2, כי החיים קצרים מדי בשביל להילחץ מהזמנה שהתחרטתם עליה.